Înregistrarea convorbirilor
Convorbirile sunt înregistrate automat și pot fi ascultate ulterior. Astfel, poți verifica apelurile și clarifica rapid eventualele reclamații.
✓
Comenzile telefonice ajung direct în programul POS. Astfel, le preiei rapid și le trimiți mai ușor către bucătărie și livrare.
Folosește VilicoPhone gratuit timp de 30 de zile, pe echipamentele tale. Fără obligația de a cumpăra la finalul perioadei de testare.
Sistemul este monitorizat permanent, iar când ai nevoie de ajutor, ai o persoană de contact dedicată care te poate ajuta rapid.
Ne ocupăm de configurare, integrare și instruirea personalului, astfel încât VilicoPhone să intre ușor în fluxul de lucru al restaurantului tău.
În orele de vârf, telefonul poate suna fără oprire. Personalul este ocupat, iar apelurile pierdute pot însemna comenzi pierdute.
VilicoPhone centralizează apelurile și le distribuie către personalul disponibil. Comenzile sunt preluate direct în POS, iar tu poți monitoriza apelurile și modul în care au fost gestionate.
Înregistrarea convorbirilor
Convorbirile sunt înregistrate automat și pot fi ascultate ulterior. Astfel, poți verifica apelurile și clarifica rapid eventualele reclamații.
Apeluri pierdute
Vezi imediat ce apeluri nu au fost preluate și când au fost efectuate.
Apelare direct din program
Preiei și efectuezi apeluri direct din aplicație, fără să cauți manual numărul clientului.
Gestionarea operatorilor
Adaugi utilizatori și stabilești drepturile de acces pentru fiecare operator.
Mesaj de întâmpinare
Întâmpină clienții cu un mesaj vocal personalizat atunci când te sună.
Transmiterea comenzilor pe secții
Comenzile sunt tipărite automat în secțiile aferente, sau sunt afișate pe monitorul de bucătărie, dacă există.
Coadă de așteptare
Când mai mulți clienți sună în același timp, apelurile sunt păstrate în coadă până când pot fi preluate.
Ascultarea convorbirilor
Ascultă convorbirile direct din program sau descarcă-le pentru a le păstra și verifica ulterior.
Căutare și filtrare
Găsești rapid apelurile și convorbirile după client, operator sau perioadă. Datele pot fi exportate în PDF.
Recunoașterea automată a clientului
La primirea unui apel, programul identifică automat clientul și deschide fișa acestuia. Dacă este un client nou, poți crea rapid o fișă nouă.
Identificarea apelurilor
Apelurile primite, efectuate și pierdute sunt marcate prin coduri de culoare diferite, pentru a le identifica rapid.
Mesaj când restaurantul este închis
Setează un mesaj vocal pentru clienții care sună în afara programului.
Centralizarea comenzilor
Comenzile telefonice sunt preluate direct în POS și pot include un timp estimativ de livrare.
Istoricul clientului
Ai la îndemână istoricul comenzilor, adresa și observațiile asociate fiecărui client.
VilicoPhone se adaptează modului în care funcționează restaurantul tău. Poți folosi un număr de telefon nou sau unul pe care îl ai deja, fix sau mobil.
Dacă ai mai multe terminale POS, același număr poate fi conectat la mai multe extensii. Astfel, mai multe apeluri pot fi preluate în paralel, iar apelurile sunt direcționate către următorul operator disponibil.
Poți configura și mesaje vocale personalizate pentru întâmpinare, așteptare sau perioadele în care restaurantul este închis.
Când un client sună, apelul este afișat pe terminalele POS disponibile. Programul identifică automat clientul după numărul de telefon și afișează informațiile deja existente în sistem.
Ospătarul vede rapid numele, numărul de telefon, adresa de livrare și istoricul comenzilor. Astfel, poate prelua comanda fără să introducă din nou aceleași informații.
Comanda este introdusă direct în POS, poate include timpul estimativ de livrare și este transmisă automat către bucătărie.
VilicoPhone te ajută să gestionezi și apelurile pentru rezervări, întrebări sau reclamații.
Ai la îndemână istoricul și datele de contact ale clienților și poți efectua apeluri direct din program.
Ai o imagine clară asupra tuturor apelurilor și a modului în care sunt gestionate.
Poți verifica apelurile preluate și pierdute, asculta înregistrările și căuta rapid informații folosind filtre precum perioada, clientul, operatorul sau tipul apelului.
Astfel, poți identifica apelurile care nu au primit răspuns și poți urmări mai ușor activitatea operatorilor.
Vezi rapid apelurile primite și pierdute, ascultă înregistrările și urmărește modul în care sunt gestionate apelurile de către personal.
Mesajele de întâmpinare și coada de așteptare ajută la gestionarea apelurilor, iar personalul poate răspunde rapid la comenzi, rezervări, întrebări și reclamații.
Clientul este recunoscut automat, iar fișa sa apare direct pe ecran. Comanda este introdusă în programul POS și poate fi transmisă automat către bucătărie.
Conectează VilicoPhone cu VilicoGo și gestionează mai ușor comenzile telefonice și livrările, de la preluarea comenzii până la livrarea către client.
Restaurante
Cafenele
Pizzerii
Fast-food
Terase
Pub-uri & Baruri
Patiserii & Cofetării
Autoserviri
Cantine
Restaurante hoteliere
Complet și ușor de utilizat
Preț accesibil
Implementare rapidă
Suport tehnic 24/7
Automatizează comenzile, gestiunea stocurilor și activitatea zilnică a restaurantului, economisind timp și reducând erorile.
Ai întrebări? Suntem aici să te ajutăm.
Îți prezentăm VilicoRest, îți răspundem la toate întrebările și îți recomandăm soluția potrivită pentru afacerea ta.